Atendimento ao cliente

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de troca e devolução

O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas, tags, sem violação do lacre do produto, sem a retirada do protetor higiênico e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos nas trocas ou devoluções e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento pelo e-mail atacado@hautebrazil.com ou pelo WhatsApp +55 31 971237335 (ativo de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00).

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.

Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para atacado@hautebrazil.com ou via WhatsApp solicitando a substituição, indicando as informações relativas ao pedido (produto, tamanho, número do pedido, etc.) e nº de CPF do comprador.

Trocas: » A Haute Beachwear oferece ao cliente o direito de troca de 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor.

» Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após o contato, o cliente deverá indicar quais produtos e tamanhos recebeu e por quais produtos e tamanhos gostaria de fazer a troca.

» Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação e tenha sido constatado em nossa central de distribuição defeituoso, o valor do frete será pago pela Haute Beachwear.

» O cliente poderá escolher o mesmo ou outro produto, devendo sempre ser verificada a disponibilidade no estoque de nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá fazer o pagamento da diferença por meio de uma das opções de pagamento disponível no momento da compra.

» Nas trocas de produtos não defeituosos, o cliente deverá pagar o valor do frete relativo envio para o endereço indicado pela Central de Atendimento. Nesse caso, a Haute Beachwear pagará o frete referente ao envio do produto em substituição.

Devolução por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação: » O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a checagem de suas condições.

» A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento (via e-mail ou WhatsApp).

» O valor do produto será ressarcido integralmente.

Devolução involuntária da transportadora: » Em caso de devolução por parte da transportadora decorrente das indicações “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, descritas pela empresa pública, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Restituição dos Valores: » Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

» Boleto Bancário: o crédito será promovido em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, contados a partir da data da resposta de análise de produto devolvido.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e a análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Haute Beachwear respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Haute Beachwear, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

Política de Cookies Haute Beachwear O que são cookies? Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

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Esta política é efetiva a partir de Julho/2021.

Termos de Uso

O propósito deste termo é para que você saiba quais informações coletamos, como coletamos, e sob que circunstâncias nós usamos-as. Nós respeitamos a sua privacidade.

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